AVISO LEGAL
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN
Las condiciones generales recogidas en el presente
Aviso Legal (en adelante, las “CCGG”) regulan la descarga y el uso de la
aplicación informática “AVIApocket” (en adelante, “AVIApocket”) que ESTACIONES DE SERVICIO DE GUIPUZCOA, S.A.
(en adelante, “ESERGUI”) pone a disposición de los usuarios (en adelante, el
“Usuario” o los “Usuarios”). Solo podrán ser Usuarios de AVIApocket
las personas mayores de 16 años que no tengan limitada su capacidad de obrar.
En caso de que algún servicio disponible a través de AVIApocket
esté restringido para las personas mayores de 18 años, usted será debidamente
informado al respecto, reservándose ESERGUI el derecho a solicitar la documentación
que acredite la mayoría de edad del Usuario.
ESERGUI, con C.I.F. A-20.072.070 y domicilio social en
Parque Empresarial Zuatzu, Edificio Ulía, Planta 1ª, nº 14, 20018 –
San Sebastián (Guipúzcoa), es una sociedad que se encuentra inscrita en el
Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo 1.094, Folio 73, Hoja SS-2.039, y
provista de N.I.F. A-20.072.070. Si desea contactar con ESERGUI puede hacerlo a
través de la dirección de correo postal arriba indicada, o a través de correo
electrónico en la dirección esergui@esergui.es.
2. REGISTRO Y ACEPTACIÓN
Por favor, lea detenidamente las presentes CCGG antes
de hacer uso de AVIApocket. El registro del Usuario
en AVIApocket, mediante la cumplimentación de todos
los campos de carácter obligatorio que incluye el formulario de registro del
Usuario, así como otros datos complementarios del perfil, implica la aceptación
plena y sin reservas por parte del Usuario de las presentes CCGG, así como de
las Condiciones Generales de la tarjeta de fidelización del Club AVIA
siguientes https://www.clubavia.es/sites/default/files/bases-legales-club-avia.pdf
(en adelante,
la “Tarjeta Club AVIA”). En caso de que el Usuario ya hubiese facilitado
previamente sus datos a ESERGUI, esta los recuperará de su base de datos,
solicitando aquellos que estuviesen en su caso pendientes de ser facilitados
Una vez finalizado el registro, el Usuario será debidamente informado de que el
registro ha concluido con éxito a través de correo electrónico. El Usuario no
podrá registrarse ni activar ninguna cuenta de correo electrónico con dominios
temporales.
Las funcionalidades de la aplicación AVIApocket tienen una duración limitada al momento en el
que los Usuarios se encuentren conectados a AVIApocket,
o a alguno de los Servicios que a través de la misma
se facilitan, pudiendo ser modificadas en cualquier momento. Por tanto, los
Usuarios deben leer atentamente el Aviso Legal de la aplicación AVIApocket en cada una de las ocasiones en que se propongan
utilizar la misma, ya que ésta puede sufrir modificaciones sin previo aviso,
tanto en su contenido como en cualquier funcionalidad, servicio, exigencia de
acceso, etc.
Algunos Servicios de AVIApocket
accesibles para los Usuarios pueden estar sometidos a condiciones particulares,
reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o
modifican las presentes CCGG, y que deberán ser aceptadas por los Usuarios
antes de realizarse la prestación del servicio correspondiente.
El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y
contenidos de AVIApocket expresa la entera e
incondicional aceptación de las CCGG en la versión publicada por ESERGUI en el
momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
3. SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE AVIApocket
A través de la aplicación AVIApocket
ESERGUI pone a disposición del Usuario una herramienta con los siguientes
servicios o funcionalidades (en adelante, los “Servicios” e, individualmente,
el “Servicio”):
I.-Área personal del Club AVIA
A través de AVIApocket el
Usuario puede acceder a su Área Personal del Club AVIA, lo cual le permite
conocer su estado en todo lo relativo a su saldo en eurovales
disponible, cuponesofertas, historial de compras,
etc.
Asimismo, mediante AVIApocket
el Usuario podrá acceder a los restantes servicios del Club AVIA que estén
disponibles en cada momento.
La descarga y el uso de AVIApocket
conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de la Tarjeta Club AVIA y,
en consecuencia, el alta del Usuario en el Club AVIA, pudiendo beneficiarse de
las ventajas, promociones y descuentos de este programa de fidelización, en
particular en relación con productos y/o servicios del sector de la energía,
entre ellos, de forma ilustrativa, productos de gasóleo, calefacción,
lubricantes, electricidad y otras energías.
Asimismo, al descargarse AVIApocket
otro de los servicios que se pone a disposición del Usuario es mantenerle
informado sobre los productos y/o servicios de DISTESER. De esta manera, se
intenta garantizar que los socios del Club AVIA tengan acceso a toda la
información posible relativa a los servicios ofertados por ESERGUI DISTESER,
S.L.U. (en adelante, “DISTESER”) con el fin de mejorar sus derechos en la
elección y en la calidad de los productos y servicios en el mercado.
II.- Servicio de pago
A través de AVIApocket el
Usuario podrá realizar pagos de compra de combustible y otros productos
disponibles en las Estaciones de Servicio de la red AVIA que se encuentren
adheridas al servicio de AVIApocket y disponibles en
cada momento a través de esta aplicación.
a. Asociación y uso de tarjetas
El pago se
realizará mediante la tarjeta que el Usuario haya asociado previamente en AVIApocket. En cualquier momento podrás añadir y eliminar
las tarjetas de pago admitidas que se indican a continuación dentro de la
aplicación. Las tarjetas admitidas para realizar el pago por AVIApocket son las siguientes: Visa, Mastercard
y American Express. ESERGUI no admite como sistema de pago en AVIApocket las tarjetas digitales (entre otras, sin
limitación: N26, Revolut, Wise,
TradeRepublic). En consecuencia, ESERGUI se reserva
el derecho a rechazar la asociación de tarjetas digitales con la aplicación. En
cualquier caso, ESERGUI no se hace responsable en caso de que las entidades
bancarias rechacen el pago a través de alguna de las tarjetas válidas indicadas
anteriormente.
Para poder
confirmar que la tarjeta asociada es auténtica y valida, en el momento en el
que se añade una tarjeta de pago en AVIApocket, se
realizará con el banco de la tarjeta un proceso de validación (denominado tokenización), a través de cual se confirma que la tarjeta
es válida y se genera un token para que la tarjeta quede asociada a AVIApocket, de tal forma que el Usuario pueda realizar
pagos a través de AVIApocket sin necesidad de
autorizar cada una de las operaciones. Cada vez que el Usuario realice un pago
a través de AVIApocket se entenderá que concede su
autorización para cada uno de ellos, individualmente. Concedida la
autorización, el Usuario no podrá revocar la operación de pago, autorizando
expresamente el cargo en su cuenta del importe correspondiente al pago mediante
AVIApocket, incluidos los impuestos que se devenguen,
y respondiendo de éstas frente a ESERGUI.
Las
operaciones que realices desde tu cuenta de Usuario haciendo uso de tarjeta de
pago tokenizada a través de la aplicación se
entenderán autorizadas por ti mismo, y que una vez hayas realizado no podrán
ser revocadas, respondiendo de éstas frente a AVIA. Como Usuario aceptas que se
te efectúe el cargo del importe correspondiente al pago mediante AVIApocket, incluidos los impuestos.
Para asegurar
que las operaciones mediante AVIApocket se realizan
de forma segura, AVIApocket utiliza un segundo factor
de autenticación para el inicio de sesión en la app.
Ello implica que, además de tu contraseña, se enviará un código que recibirás
en tu email. Por motivos de seguridad todos los usuarios de AVIApocket
deberán usar doble factor de autenticación. Aquellos usuarios que no incluyan
el código enviado al email durante el inicio de sesión no podrán acceder a AVIApocket
Le informamos
de que el Usuario debe ser titular de la tarjeta asociada y disponer de las
facultades suficientes para su utilización como medio de pago a través de AVIApocket. Asimismo, el Usuario declara que, en el momento
de su utilización, la tarjeta asociada se encuentra en vigor y es válida para
su uso en el marco de las funcionalidades disponibles en AVIApocket,
no encontrándose la misma sujeta a restricción de uso alguna, ni incluida en
ninguna lista de morosidad, fraude o similar elaborada por las entidades
bancarias.
El servicio de
pago disponible en AVIApocket permite al Usuario
asociar una o varias tarjetas de pago. No obstante, a fin de garantizar la
seguridad en los pagos, cada vez que se agregue una misma tarjeta en un
dispositivo diferente, tendrá que volverse a realizar el proceso de tokenización en ese nuevo dispositivo.
b. Uso responsable de tarjetas
ESERGUI pone
en su conocimiento que el Usuario queda en todo momento obligado a realizar un
uso legal de la tarjeta bancaria asociada a AVIApocket,
con arreglo a las presentes CCGG y a la legislación aplicable en cada momento,
y a abstenerse de realizar cualquier clase de actuación ilegal o fraudulenta a
través de la misma y de AVIApocket.
En todo caso, ESERGUI no será responsable frente al Usuario en caso de una
Estación de Servicio adherida a AVIApocket no admita
una tarjeta determinada, o acontezca cualquier incidencia en el momento en el
que se haga uso de la misma. Entre otros, sin
limitación, ESERGUI no responderá de las consecuencias derivadas de usos
fraudulentos de tarjetas asociadas realizados por el Usuario y/o de terceros
vinculados al mismo, incluso a través de suplantaciones de identidad. El
Usuario será responsable de las consecuencias que se deriven del uso ilícito o
fraudulento de la tarjeta y de AVIApocket tanto
frente a ESERGUI como frente a las Estaciones de Servicio adheridas a AVIApocket y terceros, todo ello con arreglo a la
legislación aplicable.
c. Pago desde surtidor
En aquellas
Estaciones de Servicio adherida a AVIApocket
habilitadas para el pago desde el surtidor, el Usuario queda obligado a dar
cumplimiento a las medidas se seguridad complementarias o adicionales a las
establecidas en las presentes CCGG y en la legislación aplicable que la
Estación de Servicio correspondiente exija en cada momento. Por motivos de
seguridad, la compra haciendo uso de AVIApocket se
realizará desde un lugar seguro, con carácter previo al repostaje de
combustible. En todo caso, el Usuario se abstendrá de utilizar AVIApocket durante el repostaje de combustible.
d. Otros aspectos relacionados con el servicio de pago
Por motivos de
seguridad, ESERGUI se reserva la facultad de restringir el servicio de pago a
través de AVIA-pocket para la totalidad o
determinados productos.
ESERGUI pone
en conocimiento del Usuario que ESERGUI únicamente pone a disposición del
Usuario y de la Estación de Servicio de la red AVIA adherida a AVIApocket una plataforma de pago. En consecuencia, ESERGUI
no es parte contratante, ni vendedora ni compradora, de las transacciones que
tengan lugar entre el Usuario y la Estación de Servicio de la red AVIA que
corresponda en cada caso. La compraventa cuyo pago se realice mediante AVIApocket se sujetará a las condiciones de compra de la
Estación de Servicio de la red AVIA adherida. Entre otros, el precio aplicable
será en todo caso el que se establezca en la Estación de Servicio, aun cuando
existan discrepancias con el que se hubiese publicado en AVIApocket.
En este sentido, el Usuario deberá dirigirse a la Estación de Servicio
correspondiente para realizar cualquier reclamación relacionada con el contrato
de compraventa. ESERGUI no asume ninguna responsabilidad frente a ninguna de
las partes en el marco de la transacción que dé lugar al pago que se realice a través
de AVIApocket.
Durante el
proceso de pago o tras la realización del mismo, en el
resumen del pago, el Usuario podrá realizar una solicitud de factura a través
de AVIApocket.
III.- Estaciones:
Esta funcionalidad permite la localización de todas
las Estaciones de servicio, mostrando la información sobre cada una de ellas en
lo relativo a horarios, dirección y servicios disponibles, y permite iniciar la
navegación hacia ellas.
IV.- Retos:
Este apartado muestra los distintos retos planteados
para obtener más ventajas dentro del Club AVIA.
V.- Pedidos de gasóleo calefacción
A través de AVIApocket el
Usuario podrá realizar pedidos de carburante (en adelante, el “Pedido”).
a) Solicitud de Pedidos a través de AVIApocket
Mediante la
aplicación AVIApocket ESERGUI ofrece una plataforma
al Usuario para que este realice solicitudes de Pedido de gasóleo calefacción a
ESERGUI DISTESER, S.L.U., sociedad con domicilio en Zierbena (Bizkaia),
Explanada Punta Ceballos s/n, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia al
tomo 5528, folio 85, hoja BI-65960, y provista de N.I.F. B-95.799.664 (en
adelante, “DISTESER”).
b) Pedidos y suministro
El Usuario
realizará su Pedido a través de AVIApocket. Para
ello, deberá indicar el número de litros que desea recibir y el Código Postal
correspondiente al lugar de entrega del Pedido, en los espacios habilitados al
efecto. Cumplimentados estos campos, DISTESER facilitará al Usuario:
(i) el precio total del pedido (IVA
incluido),
(ii) el precio
euros/litro utilizado para el cálculo del Pedido, IVA no incluido,
(iii) tipo de
gasóleo, y
(iv) la fecha
de entrega.
Los litros del
Pedido deberán ajustarse a los mínimos y máximos permitidos en cada momento al
Usuario. El Usuario podrá ser derivado a un formulario de contacto a través del
cual su petición podrá ser atendida por el departamento comercial de DISTESER
en caso de tratarse de Pedidos que superen los máximos permitidos. El Usuario
podrá escoger la fecha de entrega del Pedido dentro de los cinco días
siguientes, aplicándosele un precio diferente en función de la fecha de entrega
seleccionada.
En caso de que
el Usuario esté de acuerdo con las condiciones ofrecidas por DISTESER, el
Usuario confirmará su solicitud del Pedido haciendo click en el botón disponible al efecto y
cumplimentado los datos necesarios a tal fin (dirección completa de entrega y
datos de facturación y método de pago, entre otros).
Una vez
confirmado el Pedido por parte del Usuario a través de AVIApocket,
DISTESER archivará el resumen del Pedido efectuado por el Usuario y lo mostrará
asimismo al Usuario en su pantalla, a fin de que éste compruebe que los datos
incluidos en su Pedido son correctos. Una vez realizado el Pedido, DISTESER
enviará al Usuario por email a confirmación del mismo
El Usuario no
podrá realizar un pedido adicional en el momento del suministro.
DISTESER podrá
modificar el día y hora de reparto, preavisando al Usuario, y siempre
abonándole la posible diferencia de precio que haya podido haber.
Por el
contrario, si el Usuario pide más litros de los que le caben en su depósito, es
decir, si finalmente se sirven menos litros que los pedidos inicialmente por el
Usuario, el distribuidor ajustará el precio del Pedido a los litros
efectivamente servidos, manteniendo el precio inicial si el volumen en litros
no servido no supera el 20% del pedido inicial.
El Usuario
podrá incluir cambios en su Pedido o anularlo, en cualquier momento, hasta 24
horas antes a la hora de entrega estipulada.
c) Desistimiento
Para ejercer
el derecho de desistimiento, deberá el Usuario notificar a DISTESER su decisión
de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo,
una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a la dirección
siguiente: pedidosdistribucion@aviaenergias.es).
Podrá utilizar
el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su
uso no es obligatorio, indicándonos los siguientes datos:
A la atención
del servicio comercial de DISTESER, email: pedidosdistribucion@aviaenergias.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente
Pedido:
Pedido el día:
Nombre del
consumidor:
Domicilio del
consumidor:
Fecha:
d) Información sobre el comienzo y la duración del plazo de
desistimiento.
El Usuario
tiene derecho a desistir del contrato objeto del Pedido en un plazo de 14 días
naturales sin necesidad de justificación, salvo que de conformidad con la
excepción prevista en el artículo 103 (párrafo f) del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, el suministro ya se haya efectuado y los bienes se
hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El plazo de
desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero
por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material
del último de esos bienes salvo que de conformidad con la excepción prevista en
el artículo 103 (párrafo f) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, el suministro ya se haya efectuado y los bienes se hayan mezclado de
forma indisociable con otros bienes.
e) Consecuencias del desistimiento
En caso de
desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos
de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar a los 14 días naturales a
partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
contrato objeto del Pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando
el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser
que haya el Usuario dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no
incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el
reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya
presentado una prueba de la devolución de los mismos,
según qué condición se cumpla primero.
Deberá el
Usuario devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la atención de
DISTESER, en su dirección, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a
más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos
comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el
plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho
plazo. Deberá el Usuario asumir el coste directo de devolución de los bienes
que se calcula en 150€.
El Usuario
será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante
de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento de los bienes.
f) Exclusión del derecho de desistimiento.
De conformidad
con las excepciones previstas en el artículo 103 (párrafo f) del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será
aplicable a los contratos en los que: “f) El suministro de bienes que después
de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma
indisociable con otros bienes.”
g) Pago
DISTESER
informa al Usuario de que a través de AVIApocket no
se efectúa ningún pago correspondiente al Pedido de carburante. El Usuario
abonará el precio del carburante objeto de su Pedido directamente al
distribuidor del carburante, mediante pago al contado (efectivo o tarjeta
bancaria).
h) Garantía
DISTESER
responderá frente al Usuario del íntegro cumplimiento de la normativa aplicable
en el marco del suministro objeto de su Pedido.
i) Protección de datos de carácter personal
Los datos
facilitados por parte del Usuario serán tratados por ESERGUI, conforme a lo
indicado en el apartado 8 de las presentes CCGG.
4. DESCARGA DE LA APLICACIÓN AVIApocket.
LICENCIA DE USO DE AVIApocket
ESERGUI es la titular de la aplicación AVIApocket. La descarga de esta aplicación en el
dispositivo del Usuario conlleva una licencia de uso privativo del software, no
exclusiva, personal e intransferible, que permitirá a Usuario acceder a la
aplicación y a sus Servicios. El Usuario se abstendrá de manipular, en
cualquier modo, este software.
El Usuario comprobará que el software es compatible
con su dispositivo y el sistema operativo del mismo. En este orden, ESERGUI, no
será responsable frente al Usuario de los daños que puedan derivarse como
consecuencia de la instalación del mismo en su
dispositivo.
5. CONDICIONES DE USO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS
El uso de AVIApocket y su
contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad del Usuario. El
acceso a AVIApocket es gratuito salvo en lo relativo
al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada
por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
Los Usuarios se obligan a usar la propia aplicación AVIApocket, los contenidos y Servicios de AVIApocket de forma diligente, legal, correcta y lícita y,
en particular, se comprometen a título meramente enunciativo y no exhaustivo a
abstenerse de: (a) utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines
contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente
aceptadas o al orden público; (b) transmitir o difundir información, datos,
contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen,
fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno,
ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias,
difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la
moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c)
reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso
del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación
pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la
autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte
legalmente permitido; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual o
industrial pertenecientes a ESERGUI; (e) utilizar los servicios y contenidos de
manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de AVIApocket; (f) realizar transacciones fraudulentas o que
puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo; y (g)
emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de
cualquier clase obtenida a través de AVIApocket con
cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir
publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra
clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o
dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de
cualquier modo dicha información.
Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de
toda naturaleza que ESERGUI pueda sufrir, directa o indirectamente, como
consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de
este Aviso Legal o de la ley en relación con la utilización de AVIApocket.
6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
ESERGUI se reserva el derecho a interrumpir el acceso
a AVIApocket, así como la prestación de cualquiera o
de todos los contenidos que se prestan a través de la misma
en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de
seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o
por cualquier otra causa fundada.
En consecuencia, ESERGUI no garantiza la fiabilidad,
la disponibilidad ni la continuidad de AVIApocket, ni
de los contenidos, por lo que la utilización de los mismos
por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin
que, en ningún momento puedan exigirse responsabilidades por la discontinuidad
o falta de disponibilidad de sus servicios.
ESERGUI no será responsable en caso de que existan
interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su
origen en causas que escapan del control de ESERGUI, y/o debidas a una
actuación dolosa o culposa de los Usuarios y/o tengan por origen causas de
Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código
Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los
efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos
acaecidos fuera del control de ESERGUI, tales como: fallo de terceros,
operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes
de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros
producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc., y el
ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del
sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, ESERGUI no
asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño
emergente y/o por lucro cesante.
ESERGUI excluye cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de
veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos
transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos,
obtenidos o a los que se haya accedido a través de AVIApocket,
ni tampoco por los contenidos prestados u ofertados por terceras personas o
entidades. ESERGUI tratará en la medida de lo posible de actualizar y
rectificar aquella información alojada en AVIApocket
que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará
exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como
por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
ESERGUI no se responsabiliza por el contenido de la
información recogida en AVIApocket
así como por aquellas opiniones, comentarios, apreciaciones o cualquier otra
manifestación recogida en el mismo que no sean emitidas directamente por
ESERGUI.
ESERGUI excluye cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a
la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir
alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas
almacenados en los mismos.
ESERGUI no se hace responsable de los contenidos,
cualesquiera que sean los mismos, que los Usuarios envíen a ESERGUI por medio
de AVIApocket, por medio del servicio de correo
electrónico o por cualquier otro medio, siendo por tanto imputable a los
Usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los
mismos.
ESERGUI no se hace responsable por la utilización que
los Usuarios realicen del contenido de AVIApocket,
así como de cualquier otro material contenido en AVIApocket,
que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o
internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o
cualquier otro derecho de terceros. De igual forma, no se hace responsable de
los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de
utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que
se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador, ya sea por
configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra
causa ajena a ESERGUI.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de AVIApocket,
entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías,
gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y
demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos
fuente, son de exclusiva propiedad de ESERGUI, y están sujetos a derechos de
propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e
internacional.
ESERGUI no concede ninguna licencia o permiso de uso
de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial o
sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con AVIApocket,
los servicios o los contenidos, diferente a lo indicado en las presentes CCGG.
Queda estrictamente prohibido cualquier utilización de
cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con
cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución,
comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por
parte del titular de los mismos.
La infracción de cualquiera de los citados derechos
puede constituir vulneración de las presentes disposiciones y una acción
constitutiva de delito tipificada en los art. 270 y ss. del Código Penal.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE
CARÁCTER PERSONAL
A. Responsable del Tratamiento
Le informamos que los datos personales que el Usuario
nos facilite en el marco de nuestra relación contractual serán tratados por
ESTACIONES DE SERVICIO DE GUIPUZCOA, S.A., con C.I.F. A-20.072.070 y domicilio
social en Parque Empresarial Zuatzu, Edificio Ulía, Planta 1ª, nº 14, 20018 –
San Sebastián (Guipúzcoa), inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al
Tomo 1.094, Folio 73, Hoja SS-2.039, y provista de N.I.F. A-20.072.070.
Los únicos datos personales a los que ESERGUI tendrá
acceso a través de AVIApocket serán aquellos que el
Usuario facilite voluntariamente a través de los canales de comunicación
disponibles en AVIApocket. En este sentido es preciso
que el Usuario conozca que para el alta y registro en los Servicios ofrecidos a
través de AVIApocket se le solicitarán datos de
carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se
indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni
utilizar los referidos Servicios y contenidos.
El Usuario confirma y garantiza la veracidad y
exactitud de los datos aportados, y que estos se ajustan a su estado actual. En
este sentido, el Usuario se compromete a comunicar cualquier modificación que
se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el
apartado E. Derechos del interesado, reservándose ESERGUI el derecho a
excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos
falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
ESERGUI informa y garantiza expresamente a los
Usuarios que sus datos personales no serán cedidos a terceras personas, y que
siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de
forma previa, se solicitará el consentimiento expreso, informado, e inequívoco
por parte de los titulares.
En cumplimiento de la normativa vigente, ESERGUI
manifiesta expresamente que ha adoptado todas las medidas técnicas y
organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos
de carácter personal que trate, así como para evitar su posible pérdida,
alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
B. Finalidades de tratamiento
A continuación, se le informa de que sus datos serán
tratados por ESERGUI con las siguientes finalidades:
i. En
base a la relación contractual:
a. Tramitar su solicitud de alta como Usuario de la
aplicación AVIApocket de ESERGUI y gestionar la
posterior relación comercial con Usted.
b. Gestionar, mantener y controlar de
una manera efectiva la relación derivada de la contratación de los productos o
servicios de ESERGUI.
c. Realizar comunicaciones con el
propósito de informarle sobre las nuevas promociones vinculadas con el CLUB
AVIA.
d. Atender las solicitudes, peticiones,
incidencias, consultas, etc. que el Usuario realice a través del servicio de
Atención al Cliente.
e. Con respecto de la funcionalidad de
geolocalización disponible a través de la aplicación AVIApocket,
exclusivamente para conocer la ubicación del Usuario en cada momento para
facilitar los Servicios disponibles a través de esta aplicación, sin que los
datos de geolocalización puedan remitirse al servidor, almacenarse o utilizarse
para otros fines. En cualquier caso, el Usuario podrá en todo momento y de
forma libre y voluntaria activar o desactivar sus datos de geolocalización,
aunque ello podría impedir el correcto uso de algunos de los Servicios (entre
otros, el pago a través de AVIApocket). Se informa al
Usuario de que la activación del servicio de geolocalización en el smartphone
del Usuario conlleva la aceptación del Usuario para el tratamiento por parte de
ESERGUI de esta información de carácter personal del Usuario, entre otros, en
especial, con el fin de poner a su disposición la información relativa a las
Estaciones de Servicio de la red AVIA cercanos en los que pueda realizar pagos
a través de la APP y de segmentar la información relativa al carburante objeto
de los pedidos de gasóleo calefacción que pueda tramitar a través de la
aplicación AVIApocket.
f. Asimismo, en aquellos casos en los
que el Usuario se encuentre interesado en contratar los productos de DISTESER,
sus datos serán comunicados a dicha entidad, al tratarse de una comunicación
necesaria para perfeccionar el contrato que el Usuario desea mantener con
ESERGUI. A este respecto, los datos personales del Usuario serán tratados por
parte de DISTESER para las finalidades que se resumen a continuación:
i. Gestionar, mantener y controlar de
una manera efectiva la relación derivada de la contratación de los productos o
servicios de DISTESER.
ii. Gestionar la facturación y el pago
de la petición que realice el Usuario a través de la aplicación AVIApocket.
iii. Atender las solicitudes, peticiones,
incidencias, consultas, etc. que el Usuario realice en relación con su petición
de productos/servicios ofertados por DISTESER.
iv. Realizar acciones o comunicaciones
comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante
comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o
servicios análogos o similares a los contratados con DISTESER.
Realizar encuestas relacionadas con los productos y/o
servicios por Usted contratado, con la finalidad de evaluar su satisfacción con
el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de ESERGUI.
ii. En base a una obligación legal:
a. Verificar su identidad, así como
llevar a cabo las comprobaciones correspondientes sobre su actividad económica,
conforme a lo establecido en la legislación española vigente en materia de
prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Con esta
finalidad, así como la de prevención del fraude, ESERGUI podrá acudir a fuentes
de organismos públicos, así como a fuentes de información abiertas, como
diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las
Administraciones Públicas, guías telefónicas o listas de personas
pertenecientes a colegios profesionales.
b. Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales
en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en
el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
iii. En base al interés legítimo de
ESERGUI:
a. Realizar perfilados en base a los
datos personales de los que dispone ESERGUI, con la finalidad de obtener una
visión única del Usuario como cliente de ESERGUI y conocer los productos y
servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar
el rendimiento de los mismos y, de este modo,
ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su
interés. En concreto, trataremos los movimientos transaccionales de los
productos y/o servicios que Usted tenga contratados con ESERGUI. Consultaremos
la información que tengamos los productos que haya contratado o mantenga
contratados en el último año.
b. Invitar al Usuario a participar en
concursos, sorteos, promociones, programas de fidelización, etc.
c. Realizar encuestas relacionadas con
los productos y/o servicios por Usted contratado, con la finalidad de evaluar
su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de
ESERGUI.
iv. En base al consentimiento explícito
otorgado por Usted:
a. Si el Usuario lo autoriza, ESERGUI podrá ceder sus
datos personales al resto de sociedades del Grupo AVIA relacionadas en estas
CCGG, con la finalidad de que éstas puedan informarle de las promociones y
descuentos relativos a sus respectivos productos y/o servicios que mejor se
ajusten a sus necesidades, incluso por medios electrónicos, pudiendo llevar a
cabo para ello la elaboración de perfiles.
b. A su vez, en caso de que el Usuario
preste su consentimiento al respecto, gracias a Club AVIA® podrá beneficiarse
de ventajas y promociones relativas a su Estación de Servicios de referencia.
Para ello, podrá recibir comunicaciones, incluso por medios electrónicos,
respecto a todos aquellos descuentos, ventajas e información relevante sobre
productos y servicios de la estación de servicio en particular.
C. Destinatarios
En los términos descritos en el apartado B.
Finalidades de tratamiento, ESERGUI podrán comunicar sus datos personales a las
siguientes entidades:
i. Autoridades públicas,
reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos
en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de
obligaciones regulatorias.
ii. Sociedades del Grupo AVIA, en este
sentido, en el link siguiente figura una relación de
las entidades a las que podrán ser cedidos los datos del Usuario en función del
servicio/producto que esté solicitando: http://www.aviaenergias.es/politica-de-privacidad
En particular, en aquellos casos en los que el Usuario
pretenda realizar un pedido de gasóleo calefacción, sus datos serán comunicados
a DISTESER de acuerdo con lo indicado en el apartado B. Finalidades de tratamiento, en
particular en su letra f.
Al margen de las anteriores comunicaciones de datos,
ESERGUI cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios
y productos que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos
datos en nombre y por cuenta de ESERGUI como consecuencia de una prestación de
servicios.
ESERGUI sigue unos criterios estrictos de selección de
proveedores de servicios y productos con el fin de dar cumplimiento a sus
obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con
ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les
impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y
organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades
pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ESERGUI; y
suprimir o devolver los datos a ESERGUI una vez finalice la prestación de los
servicios.
En concreto, ESERGUI contratará la prestación de
servicios y venta de productos por parte de terceros proveedores que desempeñan
su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores:
suministro de carburante, servicios de logística, asesoramiento jurídico,
homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas
relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios
tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de
seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas
de servicios de centro de llamadas.
D. Procedencia de los datos
Con independencia de los datos personales facilitados
por el Usuario, ESERGUI podrá efectuar el tratamiento de datos personales
procedentes de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/u organismos públicos de acuerdo a las finalidades y bases legitimadoras descritas
en el apartado “B. Finalidades de tratamiento”
anterior.
De acuerdo con lo anterior, ESERGUI tratará datos
personales facilitados por parte de los terceros anteriormente mencionados
correspondientes a las siguientes categorías:
i. Datos de identificación.
ii. Direcciones postales o electrónicas.
iii. Datos económicos, financieros y de
solvencia.
No se obtienen de terceros datos personales
especialmente protegidos.
E. Derechos del interesado
Los consentimientos prestados en los supuestos
previstos en el presente apartado podrán ser revocados por el Usuario en
cualquier momento, a su simple solicitud. Le informamos que, de acuerdo con la
legislación vigente, el Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de
limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos,
identificándose y dirigiéndose a Esergui, S.A. mediante envío a la siguiente
dirección de correo electrónico: RGPD@aviaenergias.es,
o en su defecto, en la siguiente dirección: Parque Empresarial Zuatzu, Edificio Ulía, Planta 1ª,
nº 14, 20018 – San Sebastián (Guipúzcoa).
Tal y como se detalla en el apartado B. de la presente
cláusula, como contraprestación por los servicios que se le ofrecen a través de
la aplicación AVIApocket ESERGUI y DISTESER le
contactarán con el propósito de informarle sobre las nuevas promociones
vinculadas con AVIA. Por tanto, en caso de que el Usuario ejercite el derecho
de oposición que le confiere el RGPD de acuerdo con lo anteriormente indicado,
su cuenta será dada de baja debidamente de la aplicación AVIApocket.
Si considera el Usuario que ESERGUI. no ha respetado
alguno de los derechos anteriormente mencionados, el Usuario tendrá derecho a
presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, así
como a contactar con el Delegado de Protección de
Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: DPO@aviaenergias.es.
F. Conservación
Los datos personales del Usuario serán conservados
durante todo el tiempo que dure la relación contractual entre el Usuario y
ESERGUI.
Una vez finalizada la misma, se procederá a la
eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a
cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier
obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en
ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos
casos en los que el Usuario nos haya facilitado su consentimiento para enviarle
comunicaciones comerciales una vez finalizada la relación contractual.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán
conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades
de la ejecución de nuestra relación contractual, así como para el cumplimiento
de otras obligaciones legales a cargo de ESERGUI.
A este respecto, ESERGUI garantiza que no tratará los
datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de
reclamaciones o cuando ésta sea requerido para
facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante
el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.
9. FIRMA ELECTRÓNICA Y CONTRASEÑAS
La aceptación del Usuario recabada a través de sus
claves o credenciales que le sean requeridos por ESERGUI mediante la aplicación
AVIApocket, tendrá en todo caso y a todos los efectos
la misma eficacia jurídica que la firma manuscrita.
Es responsabilidad del Usuario elegir una contraseña
segura de la que no se esté haciendo uso en otras webs o aplicaciones, así como
mantenerla en secreto y evitar el acceso de terceros a AVIApocket
y a la cuenta de Club AVIA. El Usuario se compromete asimismo a aplicar las
medidas y procedimientos de seguridad necesarios para mantener su
confidencialidad e impedir su uso no autorizado. En caso de que el Usuario
sospeche o conozca que se ha realizado un acceso o uso no autorizado de su
cuenta de AVIApocket deberá notificarlo con carácter
inmediato a ESERGUI, asumiendo toda responsabilidad derivada del buen uso y/o
manejo de los mismos hasta la recepción por nuestra
parte de dicha notificación.
Para asegurar que las operaciones mediante AVIApocket se realizan de forma segura, AVIApocket
utiliza un segundo factor de autenticación para el inicio de sesión en la app. Ello implica que, además de tu contraseña, se enviará
un código que el Usuario recibirá en su email. Por motivos de seguridad todos
los Usuarios de AVIApocket deberán usar doble factor
de autenticación. Aquellos usuarios que no incluyan el código enviado al email
durante el inicio de sesión no podrán acceder a AVIApocket.
10. MISCELÁNEA
Cualquier cláusula o disposición del presente Aviso
Legal que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida del mismo y
será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o
inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la
anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las
cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida
o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.
ESERGUI excluye cualquier tipo de garantía, y, por
tanto, queda libre de total responsabilidad derivada de los puntos expresados
con anterioridad, así como de otros aspectos que pueden no estar contemplados
en el presente documento.
11. BAJA
EL Usuario podrá en cualquier momento cursar su baja
de AVIApocket a través de rgpd@aviaenergias.es o a través de la
propia aplicación en el apartado “Mi cuenta” > “Mi perfil” > “Eliminar mi
perfil deL Club AVIA”.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre ESERGUI y el Usuario se regirá por
las presentes CCGG y, en lo no previsto en las mismas, por la normativa
española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y
Tribunales del domicilio del Usuario.